Перейти к основному содержимому

Маркированные товары

Маркированные товары требуют сканирования кода маркировки DataMatrix. Для штучных маркированных товаров количество в чеке должно совпадать с количеством отсканированных КМ.

Что проверить перед продажей​

Перед продажей маркированных товаров проверьте:

  • индикатор Честный знак;
  • готовность ККТ;
  • режим проверки маркировки в настройках;
  • доступность локального модуля или ТС ПИоТ, если используется оффлайн-проверка;
  • наличие токена Честного знака для онлайн-проверки.

Добавить штучный маркированный товар​

  1. Отсканируйте DataMatrix на упаковке товара.
  2. Дождитесь проверки кода.
  3. Убедитесь, что товар добавился в чек.
  4. Проверьте количество товара.
  5. Дождитесь окончания фоновой проверки КМ на ККТ.

Ожидаемый результат: в чеке появляется строка товара, количество увеличивается на 1, код маркировки привязан к строке.

warning

Штучный маркированный товар нельзя корректно продавать без сканирования DataMatrix. Добавление через поиск или обычный штрихкод может быть запрещено.

Добавить несколько единиц маркированного товара​

Для каждой единицы товара сканируйте отдельный DataMatrix.

Пример:

  1. Покупатель берет 3 одинаковых маркированных товара.
  2. Отсканируйте DataMatrix с первой упаковки.
  3. Отсканируйте DataMatrix со второй упаковки.
  4. Отсканируйте DataMatrix с третьей упаковки.
  5. Проверьте, что количество строки равно 3.
  6. Откройте строку товара и убедитесь, что в списке 3 КМ.

Если количество товара больше количества КМ, оплата будет заблокирована.

Режимы проверки маркировки​

Режим выбирается в меню Честный знак.

РежимКогда использовать
Проверять только в онлайнЕсть стабильный доступ к онлайн-сервису Честного знака
Проверять только оффлайнПроверка выполняется через локальный модуль
Проверять онлайн и оффлайнОсновной вариант с онлайн-проверкой и резервным оффлайн-сценарием
ТС ПИоТПроверка выполняется через локальный драйвер ТС ПИоТ

Подробная инструкция для режима ТС ПИоТ: ТС ПИоТ.

Фоновая проверка КМ на ККТ​

После проверки КМ через Честный знак РМК запускает проверку на ККТ.

Пока идет проверка:

  • кнопки оплаты могут быть недоступны;
  • в интерфейсе отображается статус обработки;
  • не отключайте ККТ и не закрывайте приложение.

После успешной проверки оплата снова становится доступной.

Если оплата нажата во время проверки КМ​

Если ККТ еще обрабатывает КМ, РМК покажет диалог ожидания.

Доступные действия:

  • Подождать - текущая проверка продолжается, диалог закрывается;
  • Повторить - очередь КМ собирается заново и проверка запускается повторно;
  • Отмена - текущая проверка отменяется, оплата остается заблокированной до исправления или повторной проверки.

Рекомендуемое действие: сначала выбрать Подождать. Если проверка зависла или завершилась ошибкой, используйте Повторить.

Открыть список КМ по строке​

  1. Нажмите на строку штучного маркированного товара.
  2. Откроется список кодов маркировки.
  3. Проверьте количество КМ и статусы.

В списке отображаются:

  • товар;
  • серийные номера КМ;
  • статус проверки Честного знака;
  • статус проверки ККТ.

Повторно проверить КМ на ККТ​

  1. Откройте строку маркированного товара.
  2. Нажмите Проверить ККТ.
  3. Дождитесь завершения проверки.
  4. Проверьте, что ошибка исчезла и оплата доступна.

Удалить ошибочный КМ​

  1. Откройте строку маркированного товара.
  2. Найдите проблемный КМ.
  3. Нажмите удаление.
  4. Подтвердите действие.
  5. Проверьте количество строки и итоговую сумму.

После удаления КМ РМК пересобирает очередь проверки. Если в строке не осталось КМ, строка товара удаляется.

осторожно

Удаляйте КМ только если товар действительно не продается или код был отсканирован ошибочно. После удаления нужно заново проверить состав чека.

Игнорировать ошибки проверки КМ на ККТ​

В настройках Честный знак есть параметр Игнорировать ошибки проверки КМ на ККТ.

Используйте его только в аварийных случаях и по согласованию с ответственным лицом. При включении РМК может разрешить оплату даже при ошибке ККТ-проверки КМ.

Перед включением проверьте:

  • действительно ли ошибка связана с ККТ, а не с неправильным кодом;
  • можно ли повторить проверку;
  • можно ли заменить товар или пересканировать КМ;
  • разрешен ли такой сценарий регламентом магазина.

Типовые ошибки маркировки​

Количество не совпадает с количеством КМ​

Причина: в строке товара количество больше или меньше числа отсканированных кодов.

Что сделать:

  1. Откройте строку товара.
  2. Проверьте список КМ.
  3. Досканируйте недостающий DataMatrix или удалите лишний КМ.
  4. Повторите оплату.

КМ не прошел проверку ККТ​

Что сделать:

  1. Откройте список КМ.
  2. Нажмите Проверить ККТ.
  3. Если ошибка повторяется, проверьте состояние ККТ.
  4. При необходимости удалите проблемный КМ или обратитесь к администратору.

Честный знак недоступен​

Что сделать:

  1. Проверьте интернет или локальную сеть.
  2. Проверьте токен Честного знака.
  3. Проверьте выбранный режим проверки.
  4. Если используется локальный модуль, выполните Проверить статус.
  5. Если используется ТС ПИоТ, выполните проверку статуса или тест.

Скриншоты для раздела​

Строка маркированного товара​

Строка маркированного товара - Windows
Строка маркированного товара

Список КМ​

Список кодов маркировки - Windows
Список кодов маркировки

Настройки проверки маркировки​

Настройки проверки маркировки - Windows
Настройки проверки маркировки