Перейти к основному содержимому

Смена и служебные операции

Служебные операции находятся в меню дополнительных операций РМК.

Операции ККМ​

Откройте меню дополнительных операций и выберите Операции ККМ.

Доступные пункты:

ПунктНазначение
Настройка связиНастроить подключение к ККТ
Проверка связиПроверить соединение с ККТ
Открытие сменыОткрыть кассовую смену
Z ОтчетЗакрыть смену на ККТ
X ОтчетНапечатать отчет без закрытия смены
Внесение наличных в кассуПункт отображается в меню, но может не выполнять действие
ИнкассацияПункт отображается в меню, но может не выполнять действие

Настроить связь с ККТ​

  1. Откройте Операции ККМ.
  2. Выберите Настройка связи.
  3. Выберите тип подключения.
  4. Если используется COM-порт, выберите порт ККТ.
  5. Сохраните настройки.
  6. Выполните Проверка связи.

Если проверка не прошла:

  • проверьте питание ККТ;
  • проверьте кабель;
  • проверьте правильность COM-порта;
  • проверьте, запущен ли сервис ККТ, если используется сервисное подключение;
  • перезапустите ККТ только по регламенту магазина.

Открыть смену​

  1. Откройте меню дополнительных операций.
  2. Выберите Операции ККМ.
  3. Нажмите Открытие смены.
  4. Дождитесь результата операции.
  5. Закройте окно операций ККМ.
  6. Проверьте индикатор ККТ в верхней панели.

Ожидаемый результат: ККТ готова к работе, оплата доступна при корректном чеке.

X-отчет​

X-отчет печатает текущие итоги без закрытия смены.

  1. Откройте Операции ККМ.
  2. Нажмите X Отчет.
  3. Дождитесь печати.

Используйте X-отчет для промежуточной проверки состояния смены.

Z-отчет​

Z-отчет закрывает смену на ККТ.

  1. Убедитесь, что все продажи и возвраты завершены.
  2. Откройте Операции ККМ.
  3. Нажмите Z Отчет.
  4. Дождитесь печати отчета.
  5. Проверьте результат операции.
warning

Не закрывайте смену, пока есть незавершенные продажи, непробитые чеки или активные операции эквайринга.

Закрытие смены в РМК​

Пункт Закрытие смены запускает полный процесс закрытия дня.

Перед запуском:

  1. Завершите все продажи и возвраты.
  2. Проверьте, что нет зависших оплат картой.
  3. Проверьте связь с ККТ.
  4. Убедитесь, что интернет или локальная сеть доступны для выгрузки.

Этапы закрытия смены​

РМК выполняет шаги:

  1. Бэкап базы данных.
  2. Обмен с сервисом - выгрузка продаж.
  3. Сверка итогов эквайринга.
  4. Закрытие смены ККТ.
  5. Выгрузка логов.
  6. Выгрузка архивов базы данных.

Во время процесса на экране отображается прогресс по шагам.

Если один из шагов завершился ошибкой, РМК может продолжить следующие шаги. В конце проверьте итоговый статус и сообщения.

Сверка итогов эквайринга​

Сверка итогов доступна в меню Эквайринг.

  1. Откройте меню дополнительных операций.
  2. Выберите Эквайринг.
  3. Нажмите Сверка итогов.
  4. Дождитесь завершения обслуживания терминала.
  5. Проверьте, был ли напечатан или сохранен результат.

Сверку итогов рекомендуется выполнять в конце смены или по требованию банка/администратора.

Выгрузка журнала эквайринга​

Пункт Выгрузить журнал(10) эквайринга находится в администрировании.

Используйте его, если:

  • банк или техническая поддержка просит диагностический журнал;
  • есть ошибки оплаты картой;
  • нужно передать последние события эквайринга.

Скриншоты для раздела​

Операции ККМ​

Операции ККМ - Windows
Окно операций ККМ

Закрытие смены​

Закрытие смены - Windows
Процесс закрытия смены

Сверка итогов эквайринга​

Сверка итогов эквайринга - Windows
Сверка итогов эквайринга